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Come creare un nuovo account

Registrarsi su Mondo Arte è facilissimo, è sufficiente andare alla pagina Log in / Registrati o cliccare sul pulsante in alto a destra e seguire la procedura di registrazione. In alternativa, se stai già facendo shopping puoi effettuare la tua registrazione durante il processo di acquisto.

Devo registrarmi per poter effettuare un acquisto?

Sì, è necessario completare la registrazione per poter acquistare su Mondo Arte e conoscere i prezzi dei prodotti, dopo la verifica del tuo account.

Durante la registrazione dovrai fornirci i seguenti dati:

  • Nome, cognome e indirizzo email, in questo modo potremo inviarti una email di conferma d'ordine
  • Indirizzo di spedizione e di fatturazione, in questo modo potremo consegnare e fatturare i tuoi ordini
  • Informazioni aziendali (se applicabili), in questo modo potremo fatturare correttamente i tuoi ordini

Questi dati vengono salvati nel sito per consentirti di fare shopping in futuro in modo facile e veloceUna volta registrato sarai in grado di tracciare il tuo ordine, potrai richiedere rimborsi direttamente online e avrai modo di tenere traccia delle comunicazioni avvenute con il Servizio Clienti all'interno della sezione La Mia Area.

Come cercare i prodotti sul sito

Cercare un prodotto

Trovare quel che stai cercando sul nostro sito ed aggiungerlo al tuo carrello e' facile e veloce.
Ci sono due modi per ricercare i prodotti:

  • se sai gia' di cosa hai bisogno, utilizza la barra di ricerca che trovi in alto al centro in ogni pagina del sito. Nella barra di ricerca puoi digitare il nome dell'articolo che stai cercando, il suo brand, il suo codice prodotto o alcune parole chiave riconducibili ad esso; in questo modo avrai come risultato una pagina contenente tutti i risultati che potrebbero soddisfare la tua ricerca
  • se preferisci cercare i tuoi prodotti attraverso le categorie utilizza la barra di navigazione presente in tutte le pagine del sito e scopri il nostro assortimento dei nostri articoli. Quando con il mouse passerai sopra una delle categorie del sito ti comparira' un menu contenente le sue sotto-categorie, se invece clicchi su una delle categorie o su una delle sotto-categorie ti si aprira' una pagina dove troverai evidenziati i prodotti piu' venduti e piu' importanti per quella specifica area del sito; in questa pagina potrai anche decidere di navigare per categoria o sotto-categoria utilizzando il menu a sinistra .

Affinare la ricerca

Una volta raggiunta la categoria, la sotto-categoria o aver raggiunto la tua pagina di risultati ricerca puoi affinare la tua ricerca aggiungendo dettagli come marchio, gamma di prezzo, colore, formato e molto altro semplicemente cliccando sui link che vedrai comparire a sinistra, potrai combinare insieme piu' di un filtro per avere un risultato sempre piu' vicino alle tue esigenze.

Una volta terminato di migliorare la tua ricerca avrai ottenuto la lista dei prodotti disponibili che piu' si avvicinano alle tue esigenze, potrai decidere di ordinare questi prodotti per prezzo (dal minore al maggiore e viceversa) e per ordine alfabetico (da A a Z e viceversa) utilizzando il menu "Elenca per" visibile in alto a destra.

Aggiungere un prodotto al carrello

Una volta trovato il prodotto che stavi cercando puoi vedere maggiori informazioni semplicemente cliccando sull'immagine o sul titolo del prodotto oppure aggiungere direttamente il prodotto al tuo carrello inserendo la quantita' che desideri acquistare di quel prodotto e cliccando sul pulsante aggiungi. Il tuo carello si aggiornera' in automatico mano a mano che aggiungerai nuovi prodotti.

Come usare il carrello degli acquisti

Il carrello degli acquisti di Mondo Arte funziona esattamente come un carrello del supermercato. È possibile rivedere, aggiungere ed eliminare gli articoli dal carrello ma anche cambiare la quantità richiestarivedere i prezzi di acquisto e visualizzare i costi di spedizione.

Aggiungere/rimuovere prodotti al carrello degli acquisti

Vicino a tutti i prodotti in vendita sul sito trovi il pulsante Aggiungi, se trovi qualcosa che ti serve sarà sufficiente cliccare su quel pulsante per aggiungere il prodotto al carrello. Per acquistare più pezzi dello stesso articolo puoi selezionare la quantità richiesta e successivamente cliccare su Aggiungi, il prodotto verrà aggiunto al tuo carrello nella quantità desiderata.

Modificare le quantità dei prodotti inseriti nel carrello degli acquisti

Per modificare le quantità ordinata dei prodotti inseriti nel carrello sarà sufficiente visualizzare Il Mio Carrello e nella casella quantità presente accanto ad ogni singolo prodotto aumentare o diminuire la quantità desiderata.

Per quanto tempo rimangono salvati i prodotti nel carrello?

I prodotti inseriti nel carrello degli acquisti resteranno visibili per 30 giorni salvo eventuali azioni da parte tua (cancellazione di cookie, cache e cronologia). Prima di completare il tuo acquisto ti consigliamo di fare attenzione ai prezzi dei prodotti che avevi nel carrello, col passare del tempo potrebbero essere aumentati e/o diminuiti oppure non essere più disponibili a catalogo.

Completare l'acquisto

Quando sei pronto a completare il tuo acquisto clicca sul pulsante "Pagamento" che si trova nell'angolo in alto a sinistra del sito, verrai reindirizzato al carrello degli acquisti dove potrai visualizzare un riassunto del tuo ordine e procedere col pagamento. Il processo di acquisto si divide in quattro fasi:

  • inserisci le informazioni di consegna;
  • scegli il metodo di consegna;
  • scegli il metodo di pagamento
  • Conferma l'ordine.

Come usare i codici promozionali

Se sei iscritto alla nostra newsletter saprai che talvolta vengono proposti codici sconto da utilizzare sul sito e/o omaggi che è possibile richiedere effettuando un ordine. Questi sconti ed omaggi vengono definiti codici promozionali e si possono trovare anche sulla nostra homepage o su siti affiliati ad Mondo Arte.

Come posso utilizzare i codici promozionali?

Attivare un codice promozionale che ti abbiamo inviato via e-mail o che hai visualizzato sul nostro sito è facilissimo: conserva il codice promozionale che inserirai nel riquadro "Buoni", durante il Riepilogo carrello.

Se hai ricevuto un codice sconto da un affiliato o lo hai trovato su un sito web esterno a Mondo Arte controlla la scadenza dell'offerta; se il codice è ancora valido, per attivarlo sarà sufficiente andare nel tuo Carrello e digitarlo nella casella "Codice del buono" e quindi fare clic su Applica. Qualsiasi sconto applicabile al tuo ordine/account sarà automaticamente applicato ai prodotti presenti nel carrello che non sono già soggetti ad ulteriori promozioni.

Attenzione: una volta che hai confermato il tuo ordine non è possibile aggiungere omaggi e/o sconti.

Posso usare più di un codice promozionale in un ordine?

No, è possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine. I codici promozionali, sia che si tratti di un omaggio che di uno sconto, non sono cumulabili.

Perché il mio codice promozionale non funziona?

Se il tuo codice promozionale non funziona, ecco le possibili cause del problema:

  • potresti non essere correttamente loggato, dobbiamo verificare la corrispondenza tra il codice e l'utente che l'ha ricevuto per assicurarci che nessun altro possa usufruire dell'offerta a te dedicata;
  • il codice promozionale non era dedicato al tuo account. Mondo Arte emette diverse tipologie di buono sconto dedicate a specifici clienti, potresti aver ricevuto erroneamente un codice non destinato a te;
  • il codice sconto è scaduto; purtroppo tutte le cose belle hanno una fine ma non disperare, su nostro sito trovi sempre offerte e regali disponibili nell'area Offerte Speciali
  • i requisiti minimi di acquisto per l'attivazione del codice promozionale non sono stati soddisfatti, ricorda di guardare il subtotale dell'importo del tuo ordine. L'ordine minimo dei codici promozionali viene inteso escluso IVA ed eventuali spese di spedizione;
  • il codice promozionale non si applica a tutti i prodotti presenti a catalogo, alcune tipologie di prodotto non sono scontabili e/o sono già soggette a promozioni.

Se il tuo codice promozionale non si applica ma non riconosci nessuna possibile causa tra quelle elencate qui sopra, contattaci o chiamaci al 333 5007947 saremo lieti di poterti dare maggiori informazioni a riguardo; il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione dal lunedì al sabato, dalle 9.00 alle 20.00


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